Terms of services

This document includes the terms and conditions that apply to the use of the services and products available through wdes Ltd.

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Termos e Políticas

01.

Considerações Gerais

Se você está lendo este termo, é provável que queira conhecer nossas políticas quanto ao uso dos serviços, ou tenha efetuado alguma ação que não conhecia como possível ou permitida, ou está apenas comparando com outros hostings ou ainda queira saber suas e nossas garantias antes de adquirir um de nossos serviços, e neste caso ao finalizar a compra certamente você terá concordado com todos os aspectos aqui contidos. Se você não concorda com algum ponto de nossos termos e políticas, não prossiga. Aplicamos com rigor todos os pontos presentes aqui, para poder oferecer a todos um serviço excelente.

Os presentes termos de prestação de serviços podem ser alterados com o objetivo de adequarmos os mesmos à realidade do mercado, bem como novidades ou mudanças que são fruto de um segmento tão dinâmico como é o da tecnologia e particularmente no caso de Internet. Sendo assim, é fundamental manter-se atualizado quanto aos termos e se em algum momento, não estiver de acordo com qualquer tópico alterado ou incluído, verifique a possibilidade de uma adequação ou até mesmo o cancelamento dos seus serviços.

A UP Hospedagem disponibiliza serviços de hospedagem e serviços a ela relacionados, predominantemente em ambiente compartilhado, através de infraestrutura de servidores no Brasil e EUA, fornecendo hardware e software necessários à hospedagem do domínio e aos vários aspectos que envolvem hospedagem, domínios e Internet, não incluindo os meios e recursos necessários ao acesso aos serviços (conexão de Internet e provedor de acesso, hardware e software para acesso).

Para prover os seus serviços, a UP Hospedagem utiliza recursos próprios, criados e mantidos por ela, bem como de terceiros. Esta gama de serviços, consta em nosso site e podem ser alterados, removidos ou ampliados, sem aviso prévio por aspectos de disponibilidade, viabilidade, mercado e interesses comerciais da UP Hospedagem.

Ao contratar qualquer dos serviços relacionados em nosso site, é necessário marcar a opção pela qual confirma que teve conhecimento do presente termo e que concorda com todos os aspectos nele contidos. Você terá nele todos os detalhes nos quais a UP Hospedagem se baseia para prestar seus serviços, definindo nossos direitos e responsabilidades e os dos nossos usuários. Sendo assim, a leitura e compreensão do conteúdo aqui presente, é fundamental para que todos possam usufruir da melhor forma dos serviços, através de uma relação harmônica, transparente e baseada em princípios bem claros.

02.

A quem se destina?

A seguir estão listados em linhas gerais quais necessidades podemos atender e quais os serviços mais adequados aos perfis de usuários, de acordo com seus interesses e desejos:

2.1. Planos de Hospedagem direta compartilhada:
a.Profissionais liberais e pessoas físicas em geral.
b.Micro e pequenas empresas.
c.Médias e grandes empresas, desde que o volume de dados hospedados e o tráfego não seja abusivo e não conflite com nossas políticas.

2.2. Planos de Revenda de Hospedagem:
a. Micro e Pequenas empresas que desejam hospedar sites de outras empresas ou pessoas físicas.
b. Profissionais da área de criação e manutenção de sites, que tem interesse ou necessidade de hospedar os sites de seus clientes.

2.3. VPS (Virtual Private Server):
a. Pequenas e médias empresas cujos sites demandem mais processamento, número de processos, alocação de RAM ou tenham visitação mais expressiva e que não se acomodam bem em planos de hospedagem compartilhada convencional.
b.Independente do porte da empresa e mesmo pessoas físicas que tenham sites de maior exigências sobre o servidor, seja pelos recursos do site ou pela visitação acima da média. c.Pequenos portais.
d. Revendas de hospedagem que hospedam sites com maior nível de personalização ou ainda mais processamento ou visitação.

2.4. Servidores Dedicados:
a. Revendas de hospedagem com grande número de contas ou que necessitem elevado grau de personalização para seus clientes.
b.Portais de conteúdo de grande volume ou visitação.
c. Médias ou grandes empresas que necessitem de muitos recursos, espaço, processamento e sistemas / aplicações que geralmente não fazem parte de ambientes compartilhados.

Independente do modelo que você crê que seu negócio se enquadre, há situações particulares em que se exige uma nível de personalização maior. Nestes casos, se você não está certo de qual a melhor solução para atendê-lo, antes de contratar nossos serviços, entre em contato com nosso equipe pelo Suporte, o qual irá ajudá-lo a identificar a solução mais adequada às suas necessidades, evitando adquirir um serviço que não é apropriado ao seu perfil.

Em poucas palavras...
Desde nossos planos mais econômicos, todos são flexíveis e poderosos, porém há que se ter em mente que grandes sites e grandes demandas, exigem planos e soluções superiores. Procure saber qual plano / serviço atende suas necessidades e interesses.

03.

Dados Cadastrais e Ativação

Em uma prestação de serviços como esta, em que ocorre por meio e voltada para a Internet, as informações que a UP Hospedagem disponibiliza, bem como as que você nos fornece, são vitais e tem caráter muito importante, da mesma forma que os presentes termos. Sendo assim, para iniciarmos e mantermos esta relação, alguns pontos merecem destaque e precisão:

3.1. Seu cadastro precisa estar completo e as informações que nele contidas devem ser exatas.

3.2. Os dados cadastrais podem estar sujeitos à confirmação e a inexatidão ou mesmo divergência de tais dados, acarretará em cancelamento dos serviços contratados.

3.3. A principal via de comunicação entre a UP Hospedagem e o cliente, é o WhatsApp. Em casos excepcionais, ou urgentes ou ainda que são de gravidade elevada, podem requerer contato telefônico e sendo assim, são duas informações que merecem mais atenção de sua parte no preenchimento, já que requerem exatidão e devem ser mantidas sempre atualizadas.

3.4. A impossibilidade de comunicação por parte da UP Hospedagem, decorrente de dados de contato (e-mail e telefone) incorretos ou de uso eventual / parcial, isenta-nos de problemas que venham a ocorrer pela impossibilidade de comunicação de nossa parte.

3.5. A ativação de quaisquer serviços depende de confirmação do pagamento por parte da instituição financeira correspondente. Uma vez que tenhamos a confirmação, a ativação poderá ocorrer em até 24 horas.

3.6. Os dados e informações necessários ao uso dos serviços contratados só são fornecidos via sistema e enviados para o endereço de e-mail cadastrado. Nenhum dado de acesso ou informação que envolve o sigilo da conta, são fornecidos por chat, via telefone ou qualquer outro meio. Isso envolve questões de segurança e sigilo e desta forma não abrimos exceções.

3.7. Procure utilizar um e-mail de contato externo, ou seja, que não faça uso do domínio que irá hospedar conosco. Se o domínio estiver congelado ou a conta suspensa ou houver algum outro problema relacionado a ele, estará impossibilitado de receber nossos comunicados.

3.8. Os quatro primeiros dígitos de sua senha da Central do Cliente poderão ser solicitados para comprovarmos que é o responsável pela conta que está efetuando contato ou solicitando qualquer tipo de suporte.

3.9. Será solicitada uma senha no preenchimento do cadastro, a qual posteriormente lhe dará acesso à Central do Cliente. Use sempre senhas complexas, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Uma boa senha deve ter pelo menos 8 (oito) caracteres, mas recomenda-se 14 (quatorze).

3.10. O titular do cadastro deve ser maior de idade e possuir Cadastro de Pessoa Física (CPF). No caso de cadastro em nome de pessoa jurídica, é necessário informar o CNPJ.

3.11. A transferência de titularidade dos serviços contratados, implica que o novo cadastro que assumirá os serviços, atendam os mesmos requisitos do anterior.

3.12. O processo de transferência de titularidade de serviços, deve ser feito por meio de solicitação via chamado no Ticket, por parte do atual titular, que deverá fornecer os dados do novo e este cadastro deve existir.

3.13. Os dados cadastrais não são removidos por ocasião do cancelamento de um serviço.

Suas informações são essenciais para nossa comunicação e para manter os serviços operacionais, por isso mantenha-as corretas e atualizadas.

Em poucas palavras...
Suas informações são essenciais para nossa comunicação e para manter os serviços operacionais, por isso mantenha-as corretas e atualizadas.

04.

Conteúdo

Todo o conteúdo das contas de hospedagem estará sujeito à verificação de nosso sistema de supervisão de conteúdo, a fim de identificar conteúdo irregular.

As contas de hospedagem são destinadas exclusivamente a conteúdo relativo ao site. Sendo assim, é vetado o armazenamento de qualquer conteúdo que não esteja relacionado ao funcionamento e ao tema do site. Se identificado, o conteúdo irregular poderá ser excluído sem aviso prévio.

Não são permitidos sites cuja atividade / papel esteja relacionado à:

4.1. Upload ou compartilhamento de arquivos tais como Mega, Zippyshare, etc.

4.2. Disco Virtual ou armazenamento como por exemplo, Dropbox ou Google Drive, OwnCloud ou Pydio;

4.3. Compartilhamento de arquivos como WeTransfer;

4.4. Transmissão e distribuição de áudios, tipo rádio online e outros;

4.5. Sites de encurtamento de URL;

4.6. Transmissão de vídeo em “streaming” ou sites do tipo “Tube”;

4.7. Jogos online, download de jogos ou fóruns de jogos;

4.8. Sites de Leilões;

4.9. Canais e salas de Chat;

4.10. Sites de conteúdo pornográfico;

4.11. E-mail gratuito;

4.12. Cursos online (apostilas, vídeos, etc)

4.13. Fóruns de discussão;

4.14. Arquivos executáveis de qualquer origem ou autoria, independente do fim ou justificativa;

4.15. Compartilhamento de arquivos e redes Peer-To-Peer (Torrent, Soulseek, etc);

4.16. Sistema de Relacionamentos tais como Facebook, MySpace, LinkedIn, etc;

4.17. Sistemas de envio de e-mail em massa, autoresponders ou venda de listas de e-mail.

4.18. Download de aplicações / software (Baixaki, Superdownloads, etc);

4.19. Sites cujo teor ferem a Constituição da República Federativa do Brasil ou o Código Cível.

4.20. Sites com plataformas gratuitas desatualizadas, tais como WordPress, Joomla, etc.

Em poucas palavras...
Não hospede sites ou conteúdo que possam afetar o servidor por excesso de acessos, consumo excessivo de espaço ou conteúdo controvertido.

05.

Políticas de Recursos Ilimitados e E-mail